简短版本： 蓝弧版的隐私原则很简单：能不收集就不收集，必须收集也要说明用途和保留期限。我们不会记录浏览内容、访问网址、DNS 查询历史，也不会保存真实 IP 与 VPN 出口 IP 的对应关系。
1 · 适用范围
本政策适用于 QuickQ 蓝弧 VPN 官网、官方客户端、订阅服务、客服系统以及与这些服务直接相关的邮件通知。第三方网站或应用的隐私做法不受本政策约束。
2 · 我们收集的数据
| 类别 | 示例 | 用途 |
|---|---|---|
| 账户数据 | 邮箱、加密后的密码、账户状态和必要安全校验记录 | 登录、找回账户、服务通知和防止账户被盗用 |
| 订阅数据 | 订单号、套餐、金额、支付服务商返回的脱敏交易号 | 开通服务、续费、退款、发票和必要财务记录 |
| 客服数据 | 你主动提交的问题、截图、设备平台和客户端版本 | 排查问题、跟进工单、改进帮助文档 |
| 诊断数据 | 客户端版本、系统大版本、连接失败原因码、崩溃日志和节点大区 | 修复故障、提升兼容性；不包含访问网址、DNS 查询或传输内容 |
3 · 我们不收集的数据
- 你访问的网站、URL、页面内容或应用内容。
- 你的 DNS 查询历史。
- 你的真实 IP 与 VPN 出口 IP 的对应表。
- 可用于跨站广告追踪的行为画像。
4 · Cookie 与本地存储
官网仅使用必要 Cookie 维持登录、安全校验、语言偏好和表单防滥用。我们不使用第三方广告像素，不出售或共享 Cookie 数据。浏览器的 Do Not Track 或 Global Privacy Control 信号会被用于关闭非必要统计。
5 · 保留期限
- 账户数据：账户存续期间保留；注销后在合理期限内删除或匿名化。
- 订阅与发票数据：按照适用财税法规保留。
- 客服工单：问题关闭后保留一段时间用于复盘与质量跟进，超过期限后删除或脱敏。
- 诊断日志：按最短必要周期滚动清理。
6 · 第三方服务商
我们会使用支付、邮件投递、云托管、错误监测和客服系统等第三方服务商。它们只能按我们的指示处理完成服务所需的最小数据，并需遵守保密与安全要求。VPN 隧道中的访问内容不会交给这些服务商处理，也不会被用作广告画像。
7 · 你的权利
在适用法律允许的范围内，你可以请求访问、更正、删除、导出你的个人数据，也可以撤回同意或反对某些处理。请使用注册邮箱发送请求，以便我们核验身份。
数据请求请发送至 [email protected]。我们会先确认收到，再根据请求复杂度和适用法律给出处理结果。
8 · 安全措施
我们通过加密传输、权限分级、最小权限访问、日志审查、备份加密和安全更新流程保护账户与运营数据。任何员工访问内部系统都需要身份认证和权限审批。
9 · 法律请求与滥用处理
如果收到合法有效的法律请求，我们会审查请求范围并尽量只提供必要信息。由于我们不保存浏览内容、DNS 历史或真实 IP 与出口 IP 对应表，这类信息无法被提供。滥用举报由专门通道处理，处置记录只保留解决风险所需的范围。
10 · 未成年人
本服务不面向 18 周岁以下未成年人。如果监护人认为未成年人向我们提交了个人数据，请联系我们删除相关信息。
11 · 政策更新
我们可能因产品、法律或安全要求更新本政策。重大变更会通过官网公告或注册邮箱通知，并在页面顶部更新生效日期。
12 · 联系方式
- 隐私请求：[email protected]
- 安全披露：[email protected]
- 滥用举报：[email protected]
- 法务与合规：[email protected]
- 普通客服：[email protected]